FAQ
Questions Fréquemment Posées
Comment utiliser les produits COCORICO! ?
Nos produits sont conçus pour être intuitifs et faciles à utiliser. Chaque produit est accompagné d'un guide d'utilisation détaillé. Pour de meilleurs résultats, nous recommandons de suivre attentivement les instructions fournies avec votre achat.
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection exclusive des meilleures marques internationales, couvrant une large gamme de catégories : mode, beauté, accessoires, et bien plus encore. Notre catalogue est régulièrement mis à jour avec les dernières tendances.
Les produits sont-ils authentiques ?
Absolument. Tous nos produits sont 100% authentiques, provenant directement des marques partenaires. Nous garantissons l'authenticité de chaque article vendu sur notre plateforme.
Quel est le délai de livraison ?
Nous proposons différentes options de livraison pour répondre à vos besoins. La livraison standard prend généralement 3-5 jours ouvrés, tandis que la livraison express est effectuée en 1-2 jours ouvrés. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Pour les tarifs et options de livraison internationale, veuillez contacter notre service client.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site via la section "Suivre la Commande".
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les virements bancaires. Tous les paiements sont sécurisés et cryptés.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage d'origine. Consultez notre page "Retours et Échanges" pour plus de détails.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, le remboursement est traité dans les 5-10 jours ouvrés. Le délai de crédit sur votre compte peut varier selon votre banque.
Vous avez d'autres questions ?
Notre équipe de service client est là pour vous aider.